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    利用电话销售机器人打造的自动化电销模式

    作者:网讯 时间:2019-7-25

        社会科技的不断发展,其实这两年随着人工智能和机器人技术的迅猛发展,能自动打电话进行销售的电销机器人,早已经获得了广泛应用。目前除了电销,还有地产,金融,教育,医疗和互联网等行业都采取了人机结合的管理模式。采用电话销售机器人来进行前期的一些海量外呼的工作来完成前期的客户筛选工作,对于一些有意向的客户,我们可以根据回答判断他们的意向程度,最后将这些资料整理归类,可以分为ABCDE等多个等级,便于区分。
        不管是企业出于效益和成本的考虑,还是电销员出于薪资与工作体验的考虑,传统人工的电销方式已经无法满足电销行业的发展需求,从错号、空号等无效数据清洗,到判断客户意向并分等级,再到不断提高话术应对策略,电话机器人看似高效的方式,其实就是不停的对这些用户进行数据分析,整理分类,为二次营销做前期的准备。
        相比于传统人工电销的模式,利用电话销售机器人打造的自动化电销模式,主要给企业和行业发展带来积极的优势,比如减轻人工手动的工作,大大提高了工作效率,电话机器人一个月就可以顶的上一个业务员好几个月的电销量,效率远远高于普通人工的电销客服。人机结合的工作模式对传统的电话营销行业来说有可能是一次变革性的冲击,有可能会彻底改变传统电销模式。机器人的出现首先帮助人工客服解决了大部分的重复性及常识性的问题,其次也让人工客服有了更多的时间,来保持情绪,去做其他更多的其他事情。
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